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【工作心得】浅谈收费工作如何降低收费发卡差错 文\李曙华 周瑞贤
发布时间:2017-04-17 10:58:35 来源:[原创] 编辑: 浏览次数:1210 【字体大小】:

就如何有效的减少收费工作中的差错,我班组成员结合工作实际,认为可以从以下几个方面着手来降低差错率:

一提高思想认识。在收费过程中要摆正自己的心态,要高度认识入口差错率这一问题的严重性,树立以站为荣的、强烈的主人翁意识。

二是不断加强业务常识的学习。收费发卡工作看似简单和机械,但要求收费员必须有着过硬的业务常识,否则就会造成收费发卡错误,这就要求收费员不断加强业务常识的学习,提高自身技能。

三是控制操作流程。严格实行“一输、二看、三确定”的发卡操作流程,切实做到未经上述三步骤检验的车辆不能发卡以此控制误操作差错率,有效提升业务技能操作水平。

四是培养沟通交流意识。每次下班之后收费班长组织本班收费员召开班组会议,总结发卡经验,深入研究符合最大限度的避免收费发卡失误,以更好的完成工作。

总之,无论做什么事,若是没有责任心,必然是徒劳。收费、发卡、打击逃费等都与收费员的工作责任心成正比,工作敷衍了事,一心二用,短卡、发空卡,车牌错误不更改等等,并且对于经常性出现的误差错,不总结,不分析,不反思问题出现的原因,导致差错重复出现,既让自己经济受损,又扯集体后腿。  (曹张收费站  李曙华 周瑞贤)

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